本报讯 （记者龚志伟）近日，四川省盐亭县质监局门前鼓乐喧天、载歌载舞。该县豆芽加工业主郑才茂伴着欢快的鼓乐声，满怀感激地将一面写有“多年血汗误购问题设备 质监跨省为民赢来春天”的锦旗送到盐亭县质监局领导手中，以表达他对质监局不辞劳苦为其挽回经济损失的感激和赞誉。 “5.12”汶川大地震使盐亭县下岗职工郑才茂经营的豆芽作坊遭到严重破坏。为尽快恢复生产、灾后自救，郑才茂通过向亲戚、朋友借贷4万多元，从山东某机械厂购回豆芽机一台，但该机器运来后，却因质量问题一直无法正常使用。郑才茂多次与厂方交涉，对方拒不退赔。投诉到相关职能部门，又因涉及的是外省企业，调解难度大而没有结果。眼看自己的数万元就要打了水漂，郑才茂欲哭无泪，万念俱灰。在朋友的劝说下，他抱着最后一试的态度来到盐亭县质监局12365投诉举报中心进行投诉。局领导听取情况后高度重视，立即安排专人负责此事，并要求不畏艰难，一定要为业主挽回损失。承办人员通过多种渠道数次与厂家交涉，反复、耐心地对其宣讲法律、法规，晓之以理，动之以情，经过两个多月的艰苦努力，终于说服对方为郑才茂退货。近日，厂家全额赔偿了郑才茂的购机款和运费共4万余元。同时，质监人员又主动请专家为郑才茂指导、传授先进的豆芽生产技术和质量管理经验，使其迅速提高豆芽产量和质量，增加了经济效益。 领到赔款时，郑才茂百感交集，热泪盈眶。特意制作了一面锦旗，并请来老年秧歌队，沿着县城各主要街道，一路唢呐齐鸣，锣鼓喧天地送到盐亭县质监局。现场围观的群众看到这感人的一幕，纷纷说道：“质监局真心为民做实事，真是人民群众的贴心人。” 图为四川盐亭县豆芽加工业主郑才茂向盐亭县质监局赠送锦旗以示感谢的情景。《中国质量报》