| □ 本报记者 史玉成/文
连线人物：北京市朝阳区特种设备检测所 宋云鹏
连线时间：8月14日10：00
记者：感谢你利用宝贵的休息时间接受采访，能否介绍一下你工作的主要内容？
宋云鹏：我是北京奥运会驾驶员志愿者，主要是为奥林匹克大家庭的外宾提供出行服务。除了接送外宾去场馆看比赛，还要负责他们个人的出行需求，比如会友、吃饭、游玩等。
记者：你们工作的时间是怎么安排的？
宋云鹏：我们是两个志愿者负责一位外宾，实行两班倒，8：00到16：00是一班，16：00到24：00是一班。假如我是早班，5：30要从家里出发，50分钟后到达奥运会志愿者场站领取早点、车钥匙，7：00左右再开车去加油，有时候还需要洗车，一般8点之前就要在客人下榻的宾馆门口等候。
虽然，我们实行的是两班倒，但实际上很难准时回来交班，一个人出去了就是一天。印象比较深的是中美男子篮球小组赛那天，因为正好是我的白班，上午8点多将客人送到北京奥林匹克网球中心观看比赛。1个多小时后，客人出来要求去他的北京分公司谈工作。中午时分，我接上他的朋友一块儿去吃午饭。午饭后，客人提出下午接送他的朋友去798艺术区参观，晚饭时再去下榻的宾馆接他。当天晚上观看比赛的外宾很多，光是等候安检就花了近一个小时。晚上12点多比赛结束后，我把客人和他的朋友都送达目的地已经是凌晨2：40了。那天晚上雨特别大，浑身被雨浇了个透，回到家已是凌晨3点多了。
记者：为北京奥运会做志愿者压力是不是很大啊？
宋云鹏：我们的压力确实挺大，一是要安全驾驶，二是要尽可能地为客人提供服务，要做到随叫随到。如果客人行程紧张，在外面跑一天的话，我们的中饭、晚饭都只能饿着肚子。
北京奥运会开幕前三天我才知道接待的对象是国际奥组委邀请的贵宾。为了加深了解，我在网上搜索了他的相关资料，知道他在北京有两家分公司，非常热爱中国文化，对北京也很了解，是一个“中国通”。有几次他要去吃饭的地方我都不知道在哪里。所以这几天我都在网上搜集一些这方面的知识。而且这位客人的时间观念非常强，常常一上车就会问到达目的地需要多长时间。因此熟悉路线、挑选捷径也是我业余时间很重要的一项工作。我们要尽可能地为客人提供满意的服务。
记者：在成为一名北京奥运会驾驶员志愿者之前，你都接受了什么样的培训呢？
宋云鹏：我们一个月有2~3次的培训课程，主要是驾驶技能、安全知识、医疗常识、奥运知识、外语和风俗礼仪学习。我对自己的驾驶技能还是比较自信，一开始比较怵的是外语。今年春节前，所有上会志愿者集中在一起学习了一周的外语，那恐怕是我一生都很难忘的经历。我们每天早上6：30起床跑步，进行体能锻炼。那时天气很冷，手经常冻得通红。其他时间正常上课，就像当年上学时一样。早、中、晚饭前还要进行口语小考，压力比较大。经过一周的刻苦学习，我最终通过了所有考试，拿到了合格证。
记者：我知道你们单位承担了北京市40%以上的涉奥特种设备安全保障工作。你怎么合理安排好你的时间？
宋云鹏：我在所里承担的是电梯检验的工作，同时手头还有一个有关电梯的科研项目要完成。在奥运会开幕前，为了保证周末的志愿者培训课程，只有平时挤时间，将周末要完成的工作分散到周一到周五来完成，干到深夜也是经常的。我们单位也一直非常支持我做志愿者，相应地给我减少了检验任务，但是大家都很辛苦，我多干一点也可以给同事多分担一点压力。奥运会开幕后，电梯的科研项目进度有点落后，我现在只能利用倒班的时间来赶进度。
记者：看来你的工作很辛苦，有没有后悔过做志愿者？
宋云鹏：从来没有，反而觉得很快乐。因为我一直梦想能成为一名志愿者，能够服务奥运会是一件很光荣的事。虽然各方面的压力比较大，也吃了一些苦，但都是值得的，相信这次经历会成为我人生宝贵的财富。《中国质量报》 |
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