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房屋出现渗漏等质量问题应该怎么办珠海计划用保证金解决

[更新：2008-8-12] [来源：中国质量新闻网]

房屋出现渗漏一般会是各种原因造成的，包括设计、安装、装修施工过程及防水材料本身等出现了问题；如问题找出原因后又应该怎么办呢？比如说有人提出设立“质量保证金”？由开发商、建设主管部门、银行三方共同监管。据悉，广东珠海市建设局目前正在着手拟定《珠海市住宅质量回访办法》，该办法的核心内容在于，要求开发商在建设过程中，必须预留约占工程总价一定比例的“质量保证金”，并存放到银行开设的专门账户中，由开发商、建设主管部门、银行三方共同监管。实际上，大多数业主很难获得维修处理，这又该如何解决呢？据悉，青岛等城市此前已经开始进行类似尝试。具体操作亦大致为，施工企业在招投标时，要向开发商缴纳一笔占工程造价５％的质量保险费，待5年保修期满，房子没有出现质量问题，开发商再分批返还，如果出现质量问题，开发商赔偿业主损失。广东珠海市安诚物业顾问有限公司副经理俸智勇认为，“这种做法其实执行起来很难，首先，开发商的这笔质量保证金并没有受到任何政府部门的监管，‘用向哪里、怎么用’都是很难约束的问题，单纯只有道德约束，其实很单薄。” 三方共同监管质量保证金 “如果由政府部门来监管这笔资金，可能更有利于资金的使用。”许多业内人士如此认为。 “并非单纯由政府监管，就能确保这笔资金的使用、流向，完全落到实处。”某主管部门相关负责人对此提出不同见解。他解释说，这种做法一旦实施后，保修期内，开发商如果接到业主投诉，在进行相关调查确定原因、明确责任后，可以通过相关证明，反映到建设部门；建设部门会根据实际情况，如果确定实为开发商导致的“房屋质量”问题，那么，将出具相关证明，届时，银行将会“解冻”相应的资金给开发商用于房屋质量维修处理。老百姓的房子“有钱”修了，看似这条路能走通，但还有许多“尾巴”留给建设部门思考。 “比如，有些开发商在一开始就把这部分保证金当成是一笔额外的支出，今后，我干脆就不要这笔保证金了，这笔支出开发商可以通过其他途径来节省补回，不排除偷工减料，碰到这种情况，主管部门通过什么途径去约束？同时，政府主管部门只是对该账户的资金起到监管作用，并不能直接动用这笔保证金用于业主的房屋质量问题处理，那一旦开发商不用或没有用到该用的地方，主管部门该怎样处理……”相关业内人士也有一些担心。开发商主动为房屋买保险对许多消费者而言，即使在保质期内，房子渗水找开发商维修，同样也是一件头疼的事情。针对这样的现实情况，当前珠海市某些地产项目正在尝试与保险公司合作，主动为房屋买保险，今后诸如渗水这样的问题，业主只要找保险公司理赔便可轻易解决。房屋质量险针对的目标对象之一就是各类商品住宅。当业主发现房屋存在质量问题后，只需告知保险公司，剩下的专家鉴定、工人维修等程序都由保险公司来完成，相应的材料费、人工费、专家费、清理费等则从保费中支付。开发商在立项伊始，就要与保险公司签订投保意向书，并缴纳保费，从而实现“先上保险后销售”。保险公司为了降低赔付率，会派专业技术人员进行全程质量跟踪；等到工程竣工一定时间并且没有发生质量问题后，才和开发商正式签单。保险犹如一把双刃剑 “实行商品房质量保险，最大的受益者应该是业主。”一正在积极尝试为新客户赠送保险的地产项目工作人员认为，“施工图纸、设计、施工等各个环节，细微到材料的购置，保险公司都会派专人进行质量跟踪，这对我们的工程质量提出更高要求。”该负责人介绍，“保费也是一笔不小的支出。这其实，对开发商而言是一把双刃剑。” 既然给自己增加如此大的负担，开发商还愿意做这样的尝试？“当前，房地产市场正处于淡市，如何做好产品，已是主要功课之一，赠送保险是为了在心理上给购房者吃一颗定心丸！”该负责人表示。自己花钱买了房，人家花钱为你买保险，这看来是件挺不错的事，但对于开发商赠送的保险，购房者的看法却各不相同。 “我很赞同这样的做法，这样今后，如果发生房屋渗水这样的问题，我不用再不停跑物业、开发商处，还得不到解决，直接找保险公司，理所当然。”珠海市民王小姐认为。但也有市民担心，“房屋质量险增加了盖房的成本，很担心开发商借此将再增加费用转嫁给购房者。会不会羊毛出在羊身上？” 房子上保险难普及俸智勇认为，由开发商出钱为房子上保险这种做法并非任何开发商都能做到，“只有大品牌开发商，具有一定实力，才能具备这样的条件与保险公司合作，让保险公司特派的专家进行质量跟踪，这一点对中小开发商而言，难度很高。” 此外，消费者也不得不对保险公司留个心眼。现实生活中，很多保险理赔都难免出问题、争执。因此，“买房前一定要注意购房合同中关于保险的相关细则。”相关法律人士提醒。房屋“一户一验”取代整体抽检 “只有每一套新房质量都达到验收标准，获得‘质量许可证’后，才能将钥匙交付给业主装修或入住。”珠海市建设工程质量监督检测站相关负责人介绍，新近出台的《珠海市住宅工程质量分户验收管理规定（试行）》将从9月1日开始在全市范围内实施。这种“一户一验”的做法，避免了以往整体验收和抽检所造成的遗漏，为每套房屋均把好“质量关”。据悉，届时该市所有新建住宅工程在完工后，将由开发商组织监理和施工单位按照相关要求，对住宅工程每一户户内所涉及的主要使用功能和外观质量进行专项验收。（都市）《中国质量报》

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