本报实习生 李娇艳 2008年北京奥运会，你去哪购物？老布什去了秀水，罗格夫人去了秀水，如果你再问其他老外的话，他们无疑会异口同声地说：秀水。究竟是什么法宝让秀水成为老外们必去的购物之地呢？跟随笔者的脚步，咱们也来逛逛秀水街。 “逛”秀水 作为北京奥运外宾观光购物的主接待场，有商业“鸟巢”美誉的秀水街地处长安街延长线，毗邻国际CBD商圈，地理位置显赫，交通便捷，是与长城、故宫齐名的中国最具有世界影响力的国际旅游购物市场。秀水街市场里最具民族特色的商品有丝绸、珍珠、瓷器、茶叶、工艺品和包括全聚德烤鸭在内的中华美食，深受世界各国消费者的欢迎。今年借观北京奥运会的机会，来京的各国政要、名人频频光顾北京秀水街。在秀水街总经理汪自力的手册上，已有国际奥委会主席罗格夫人、美国前总统老布什、新西兰总督夫人、津巴布韦总统夫人、汤加首相夫人等人士的名字。 还未走进秀水街，就看见广场有许多外国人提着大包小包的东西从秀水街市场出来，兴奋的表情不抑言表，这更激起了笔者的兴趣，究竟是什么商品让这些外国友人兴奋呢？ 进入秀水街，放眼望去都是挂着奥运工作证件的运动员、官员、媒体记者等。不同民族、不同肤色、不同语言的人群川流不息。不同语种的对话令人摸不着头脑，倘若不是摊主在卖货间隙偶尔聊天说出的普通话，还有丝绸、汉字文化衫、中国工艺品等的提醒，这样的场景真让人感觉恍如置身外国市场。进门左手边是奥运特许商品店，有福娃、奥运纪念衫等，柜台边挤满了外国游客，笔者随机采访了一位来自纽约的游客David，他告诉笔者，他一共买了5件纪念衫，5套福娃，都是拿回家送给朋友的。“2008年北京奥运会，买纪念衫、福娃有特别的意义。” 1楼以服装为主，热情的店主卖力地吆喝着，外语说得丝毫不比老外差。“我们这里的人基本上都会3种外语，英语、西班牙语、俄语。”一家卖衬衣的店主笑眯眯地告诉笔者：“有的人会得更多，法语什么的都会，我们在入店前都经过培训，合格后才能上岗，另外由于地处秀水街，外国游客较多，平时自然要多练习，多学习。”据这家店主介绍，奥运会期间，销售额明显好于上几个月。3楼一家专卖熊猫玩具的店主告诉笔者：“托奥运的福，我们的销售额翻了两倍。” 来自美国的游客Pinto告诉笔者，这里各式各样的商品很多，而且可以讲价，非常过瘾。他兴致勃勃地说：“像我手上戴的这个小戒指，销售员开价30美金，你猜我多少钱买的？”Pinto兴奋地说：“我只花了2美金，所以我一下子买了5个，带回去送给朋友。”在谈到这些商品的质量时，Pinto说，使用中国产品，我们很放心。 3楼的丝绸街是秀水的特色之一，这里汇集了众多丝绸老字号，如瑞蚨祥、陶氏丝绸店等。在这层的外国游客也特别多。“丝绸是中国的代表，当然要买几件啦！”一位来自荷兰的运动员向笔者说。据了解，美国前总统老布什和女儿在逛秀水时，在3层丝绸一条街精挑细选了7件真丝睡袍，满意地离去。 “这里的东西实在太多了，看起来都非常绚丽，我都不知该如何选择了。”来自新西兰的Jan Sherlund逛秀水时苦恼地告诉笔者。 Jan Sherlund和她的家人是第一次来中国，专门为看奥运会而来，闲暇时间逛逛北京的大街小巷。她最爱的还是秀水，因为这里的商品不仅品种多，想买的东西在这里都可以买得到，而且价格非常便宜。 从她拎的大包小包的东西得知，今天她又是满载而归。“T恤、鞋子、还有好多小玩意，你看耳朵上、手上都有，我最喜欢砍价，我的砍价水平可是一流啊！” Jan Sherlund一边兴奋地向笔者炫耀今天的战利品一边说：“销售员要480元的一件衣服，我最后硬是50块钱买了。我很棒吧！” Jan Sherlund还向笔者介绍，她最喜欢的是丝巾和具有中国特色的工艺品，她第一次来的时候就买了两块丝巾，但这次又看到不同的花色，禁不住诱惑又买了两块。“They are so beau?鄄tiful。（它们非常漂亮）” 当被问及这些商品的质量时，Jan Sherlund肯定地说：“It is very good。（非常好）”她说，这些商品看上去做工都很精美，丝绸品摸上去非常光滑，花纹也很有特色。“I believe Chinese products（我相信中国产品）。” 在笔者的采访中，80%的外国游客表示对中国的工艺品非常感兴趣，男游客一般对中国字画流连忘返，而女游客则对中国丝绸情有独钟。不过他们都对中国产品的质量发出了“Good，Good!”的称赞。 笔者还注意到很多销售员的胸前挂了很多国家的徽章，一位销售员告诉笔者，原来这都是各国游客和他们热情告别时赠送的“小礼物”。 “思”秀水 面对来来往往的外国游客和运动员，笔者不禁思考是什么吸引如此多的外国人来这里？笔者注意到在显眼的位置都会有一张红色“质量保证书”的牌子，用中英文提醒消费者消费时索要信誉卡。秀水街有限公司总经理汪自力告诉笔者，这只是我们保证质量的一部分，我们商场有自己的质检员，有我们自己的免检产品，质检员每天要检查至少三次以上，一旦发现有质量问题，或者有顾客投诉，我们会第一时间处理。在秀水，我们决不允许有欺骗消费者的情况出现，比如一个2G的U盘，如果欺骗消费者说是3G或是更多，一经查出，会有高达5万元的罚款，并且还会收回摊位承租权且所交任何费用不予退还的处罚。“正是凭借着过硬的产品质量和对消费者负责的态度，我们的秀水才能越来越好，才能吸引更多的中外消费者。”汪经理兴奋地说。 众所周知，原来的秀水街以“假名牌”著称，知识产权问题成为困扰秀水发展的头等大事。据汪经理介绍，为此他们痛定思痛。2006年8月，秀水街市场建立3000万元“知识产权保护专项基金”，对保护知识产权先进商户进行租金减免退还；劝退、清除了数百家易涉假摊位，改造建成了1000平方米的成衣制作专区———百米老字号丝绸一条街、丝绸文化博物馆、精品丝绸专区、精品童装专区、精品玩具专区和经营高档珠宝的秀水国际珠宝交易中心。 通过租金减免返还等系列优惠措施，吸引民族品牌进驻秀水街。目前，秀水街中华老字号数量已经达到19家。通过一系列的整改，秀水已经从过去的“知识产权的破坏者”变为主动保护知识产权的信誉商家。 据了解，从8月1日起，北京秀水街进入了“奥运时间”，丝绸服装定制翻了一番，每天客流量达到4.5万，是往年同期的1.5倍。据秀水街市场统计，8月1日到11日，有80多个国家和地区的宾客在秀水街定做了3000多套服装。来秀水街市场购物的外国运动员、教练员、媒体记者和技术官员从8月1日的每天300多人次增加到现在每天500多人次。 如今的秀水人秉着“为国待客，无上荣光”的信念，不断提升商品质量、服务水平，打造“文化秀水，时尚秀水，品牌秀水，创新秀水”，已成为世界各国旅游者的购物天堂。《中国质量报》