日前,湖南省张家界召开旅游行业诚信建设工作专题调度会。会上,围绕弘扬诚信精神、提升服务质量、维护张家界旅游形象,来自市旅游协会、旅行社分会、导游分会、景区分会、购物分会、旅游运输分会及市餐饮协会的代表发言献策。文旅、发改、交通、商务和市场监管等部门就诚信建设工作推进情况进行汇报。
相关负责人指出,旅游行业诚信建设是提升旅游服务质量的重要支撑,也是推动旅游治理体系和治理能力现代化的重要抓手,要高度重视,把诚信建设摆在重要位置,营造放心旅游环境,提升游客旅游体验。并要求,要科学制定旅游行业诚信评价体系,坚持标准统一、符合实际,评价指标要简明,评价程序要科学,突出客观真实、智慧监督和游客评价。要加强评价结果的运用,及时动态公布和共享结果,加大对守信行为的激励和失信行为的惩戒,发挥好龙头企业示范带动作用。要进一步加大宣传、加强培训、强化社会监督,在旅游行业大力营造诚信建设氛围,切实推动旅游质量提升。 |